안녕하세요, 워니입니다! 오늘은 제가 이틀 만에 CS Leaders 관리사 자격증을 얻은 이야기를 하려고 합니다.
다들 눈을 크게 뜨고 집중해 주세요! ※따라 하시면 스트레스 진짜 많이 받습니다.
추천하는 방법은 아니에요 일단 CS 리더스 관리사에 대해서 먼저 알아볼까요? CS 리더스 관리사는 사단법인 한국 정보평가협회에서 주관하는 시험입니다.
사단법인 한국 정보평가협회 홈페이지에 들어가 보면 CS 리더스 관리사에 대한 정의가 나옵니다. 고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스 체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증 즉, 고객만족 서비스 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 비즈니스에서 사용할 수 있는 능력을 평가하는 시험입니다.
응시 자격에는 제한이 없습니다. CS Leaders(관리사)는 CS 개론, CS 전략론, 고객 관리 실무론 이렇게 총 3과목으로 이루어져 있습니다.
전 과목 평균이 60점 이상...